Rujukan Laman

Polisi Undang-Undang djking77 untuk Malaysia

Halaman ini menggariskan terma perundangan, hak anda sebagai pemegang akaun, dan cara kami mengendalikan data peribadi anda di djking77 — semuanya terpakai mengikut undang-undang tempatan di mana perkhidmatan…

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak Pemegang AkaunPematuhan Undang-Undang MalaysiaProsedur Aduan
djking77 Polisi Undang-Undang djking77 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN PERUNDANGAN

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma penggunaan, hak privasi atau ingin membuat aduan rasmi, pasukan perundangan djking77 boleh dihubungi melalui saluran berikut. Kami menyasarkan respons dalam masa 3 hari bekerja untuk semua pertanyaan perundangan. Pengguna di Johor Bahru dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami melalui saluran digital di bawah tanpa perlu hadir secara fizikal.

Team online

E-mel Perundangan

Hantarkan pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak akaun kepada pasukan perundangan kami. Sertakan nombor akaun anda untuk pemprosesan yang lebih pantas. Respons dalam 3 hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan mendesak berkaitan polisi. Waktu operasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk sokongan awal sebelum dihalakan ke pasukan perundangan.

Borang Aduan Rasmi

Failkan aduan formal melalui borang dalam portal akaun anda di bawah bahagian 'Sokongan'. Aduan yang difailkan secara bertulis melalui borang ini akan menerima nombor rujukan dan respons berstruktur.

KESELAMATAN DAN PENGURUSAN DATA

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data peribadi, rekod transaksi dan aktiviti akaun mengikut amalan keselamatan yang ketat.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan protokol standard industri. Data tidak pernah dihantar dalam bentuk teks biasa merentasi rangkaian kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 7 tahun mengikut keperluan pelaporan kewangan. Data akaun yang ditutup akan dipadamkan selepas tempoh penyimpanan mandatori tamat.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan melalui semakan identiti dua peringkat sebelum dana dilepaskan ke dompet atau akaun bank anda.

Kawalan Akses Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Sebarang percubaan log masuk dari peranti baharu akan mencetuskan pengesahan melalui e-mel atau SMS sebelum akses diberikan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantarkan permintaan melalui e-mel perundangan kami; kami akan memproses dalam masa 14 hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan paling kerap ditanya berkaitan terma perundangan, hak privasi dan pengurusan akaun di djking77. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Perkhidmatan hanya tersedia di mana undang-undang setempat membenarkannya. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan anda mematuhi perundangan yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Data anda digunakan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta memenuhi keperluan pelaporan kewangan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel perundangan kami dengan sertakan nombor akaun. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja dan menghantar laporan ke e-mel berdaftar anda.

Setelah akaun ditutup, data anda disimpan selama tempoh mandatori mengikut keperluan pelaporan kewangan dan perundangan semasa. Selepas tempoh tersebut tamat, data akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami mengikut prosedur standard.

Failkan aduan melalui borang rasmi dalam portal akaun anda di bawah bahagian 'Sokongan'. Sertakan butiran lengkap dan nombor akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan respons berstruktur dalam masa 3 hari bekerja dari pasukan kami.

Ya, terma boleh dikemaskini dari semasa ke semasa. Apabila perubahan material dibuat, anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas notifikasi dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Sebarang pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX perlu difailkan kepada kami dalam masa 14 hari dari tarikh transaksi. Kami akan menyiasat bersama pemproses pembayaran berkaitan dan memberi respons dalam masa 7 hari bekerja.